“沒想到巴赫主席給我們連寫了三封表揚信，稱贊我們提供了完美的服務(wù)，是一支專業(yè)的交通服務(wù)保障團隊。這對我們來說，是一種認(rèn)可，更是一份榮光?！北本┦灼?集團)股份有限公司黨委書記、董事長趙金俊說。
冬奧會開幕式當(dāng)天，T3團隊執(zhí)行交通保障任務(wù)。
國際奧委會主席巴赫乘首旅集團所屬首汽T3團隊車輛參加了開幕式，活動結(jié)束后他寫信表揚了T3團隊的服務(wù)；冬奧會閉幕前夕，巴赫主席在百忙之中接見了為他提供日常出行服務(wù)的首汽T1團隊，與他們合影，寫下第二封表揚信；抵離團隊負(fù)責(zé)巴赫主席閉幕式交通保障，返回住地途中，他寫下第三封表揚信。
趙金俊表示，巴赫主席的三封表揚信是寫給首汽的，更是寫給全體冬奧交通保障團隊的，體現(xiàn)了國際奧委會對首都交通人的認(rèn)可，以及對北京高水平承辦國際體育盛會的贊許。
安全舒適日行500公里首汽集團冬奧交通服務(wù)保障團隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除參加開、閉幕式外，巴赫主席每天工作行程十分緊密，他的日常出行服務(wù)保障由T1團隊承擔(dān)，成員為劉克友、王新、劉成行、吳曉輝、邊金勇五人。他們隨時待命做好出發(fā)準(zhǔn)備，其中，邊金勇為巴赫主席服務(wù)了28天，有一趟行程最使他難忘。
那天，邊金勇與王新輪換駕駛，載著巴赫主席一行從北京出發(fā)，首先前往張家口賽區(qū)，而后去延慶賽區(qū)，再從延慶回到張家口，最后返回北京，當(dāng)天行程達(dá)500公里。
前往張家口賽區(qū)云頂滑雪公園正趕上降雪，山路崎嶇濕滑，邊金勇手握方向盤首先想到安全，同時考慮盡量讓賓客乘坐舒適。他降低車速，控制好車距，避免猛踩剎車和猛踩油門；轉(zhuǎn)彎時輕打方向盤，避免車輛搖晃，使賓客產(chǎn)生眩暈感。
返程時天色已晚，巴赫主席與團隊還在車上工作，車內(nèi)燈光給司機帶來視覺疲勞，邊金勇打起十二分精神駕駛車輛，他與王新分工，每人負(fù)責(zé)觀察一側(cè)的路況，兩人不敢有絲毫分神，全力確保安全行駛。
抵達(dá)北京已是深夜，邊金勇駕駛中巴車穩(wěn)穩(wěn)?？繄稣荆瑠W交通服務(wù)保障一天的行程結(jié)束了?！半m然有些辛苦，但冬奧服務(wù)保障工作讓我倍感驕傲和榮幸，疲憊感瞬間一掃而空。能有機會服務(wù)冬奧盛會，這個經(jīng)歷值得我一生珍藏。”邊金勇說。
2月4日晚，巴赫主席及團隊成員前往國家體育場參加北京冬奧會開幕式，首汽T3團隊執(zhí)行這項重要的交通保障任務(wù)。
“車輛到達(dá)時間必須精準(zhǔn)，起停位置有嚴(yán)格要求?！笔灼鸗3團隊運行副經(jīng)理程昊回憶說，為確保萬無一失，首汽T3團隊嚴(yán)格落實冬奧交通保障指揮調(diào)度中心的統(tǒng)一要求，對每條行駛線路都進行了多次查勘，反復(fù)推演方案，讓每個人做到心中有數(shù)。
提前備車，平穩(wěn)駕駛，準(zhǔn)時抵達(dá)……整個過程十分順利，實現(xiàn)了“零失誤”。程昊說，首汽T3團隊的服務(wù)令巴赫主席非常滿意。臨下車前，他輕輕敲了敲車窗，一邊豎起大拇指，一邊說：“感謝你們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感謝你們?yōu)槎瑠W會的付出?！?br />
抵離團隊負(fù)責(zé)冬奧會閉幕式交通保障。
2月20日晚，抵離車隊承擔(dān)交通保障任務(wù)。巴赫主席再次表揚了首汽交通保障團隊的服務(wù)，他說：“感謝你們每個人全身心投入，為冬奧會順利舉辦提供了很好的交通保障?！闭湎恳淮畏?wù)機會
51歲的劉克友是“雙奧老兵”，他參加了北京夏奧會服務(wù)保障，還曾于2015年北京世界田聯(lián)錦標(biāo)賽時服務(wù)巴赫主席。北京冬奧會期間，劉克友擔(dān)任T1團隊中全程服務(wù)巴赫主席的小組負(fù)責(zé)人。
“我們珍惜每一次服務(wù)保障機會，上會司機經(jīng)過層層篩選，要求非常嚴(yán)格，需要有重大活動服務(wù)保障經(jīng)驗，這次入選的駕駛員大多數(shù)服務(wù)過2008年夏奧會。”劉克友說。
口罩、白襯衫、藍(lán)色領(lǐng)帶、深色西裝、黑色皮鞋、證件……這是首汽冬奧交通服務(wù)保障團隊駕駛員的著裝“標(biāo)配”。
人靚車更要靚。為達(dá)到“車凈”的最佳狀態(tài)，所有駕駛員都要隨時擦車。寒冬時節(jié)，滴水成冰，增加了擦車難度。邊金勇說，客人上車之前司機要擦一遍車，利用中途休息的“空檔”再從內(nèi)飾到外觀進行無縫隙清潔。沒有熱水，就打冷水；怕毛巾上凍，就背著毛巾上下班。清潔完畢，再進行車輛全面消毒，保障防疫安全。
“每一次行程前，司機都要特別關(guān)注天氣情況，把車內(nèi)溫度調(diào)整到最佳，還要根據(jù)車外氣溫變化及時調(diào)節(jié)溫度。冬天天氣寒冷，我們提前一個小時熱車，保證巴赫主席有一個溫暖的辦公環(huán)境，而且車要開得非常穩(wěn)?！眲⒖擞颜f。
司機的一言一行、一舉一動，在外賓面前代表國家的形象。劉克友說，執(zhí)行任務(wù)途中要保持車內(nèi)安靜，司機不允許接打電話。行駛到住地時也有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，“司機要把車停到正對門的位置，方便賓客下車后一步踏上地毯。”
2月20日下午，巴赫主席接見了T1團隊五名駕駛員，與他們一一碰拳致意，特別贊揚了他們的服務(wù)。劉克友說：“這是一種禮遇，也是一種認(rèn)可，大家特別開心。國賓服務(wù)精神代代傳承“在冬奧會舉辦期間，能夠提供優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)，確保賓客安全準(zhǔn)時抵達(dá)目的地，這份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)與首汽紅色基因一代一代傳承密不可分。”趙金俊說。北京首汽(集團)股份有限公司前身為首都汽車公司，1951年由周恩來總理命名成立，首汽國賓車隊有“中國第一車隊”之美譽。
“首汽因國事服務(wù)而生，我們對司機挑選非常嚴(yán)格，要政治可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)硬朗、技術(shù)精湛，具有奉獻精神，可以說是百里挑一?！壁w金俊說，“為服務(wù)好來自世界各國的賓客，企業(yè)每年都會對司機進行相關(guān)培訓(xùn)，也包括一些英語常用對話?！?br />
對首汽人而言，執(zhí)行每一次重大服務(wù)保障任務(wù)，既是一種榮譽，更是一份責(zé)任。國賓車隊駕駛員具備強烈的使命感，“外事無小事”是每一名司機入職第一堂必修課，“責(zé)任”二字深深印在他們腦海里，“在國人面前我們代表首都，在外國客人面前我們代表中國”的座右銘激勵隊員圓滿完成一次又一次重大任務(wù)。
趙金俊介紹，首汽集團的冬奧會交通服務(wù)保障任務(wù)跟夏奧會時基本相同，管理運行了T1、T2、T3，分配車，抵離和專用出租車幾支交通服務(wù)保障團隊。
2019年10月，首汽集團啟動冬奧會交通服務(wù)保障籌備，嚴(yán)格按照北京冬奧交通保障指揮中心科學(xué)調(diào)度，以及首旅集團統(tǒng)籌要求開展工作。精挑細(xì)選“上會人員”，開展外交禮儀、疫情防控、安全服務(wù)等培訓(xùn)；對上會車輛進行嚴(yán)格檢查，細(xì)致查勘行駛路線和場站點位；制定突發(fā)天氣等應(yīng)急預(yù)案，并進行演練，確保萬無一失。
首汽集團成立了后勤保障組，對上會人員進行家訪慰問，解決他們的后顧之憂。趙金俊說：“我們要求閉環(huán)內(nèi)所有管理人員時刻關(guān)注每名一線員工的身體、思想、心理等狀況，確保大家以最佳狀態(tài)投入冬奧交通保障中，這些工作必須非常細(xì)致?！?br />
2021年9月，首汽交通服務(wù)保障團隊成立，投入3000余人，運行約1300部車輛。2022年1月3日，保障團隊進駐各冬奧交通場站，1月4日開始執(zhí)行任務(wù)，趙金俊介紹，截至2月23日，首汽交通服務(wù)保障團隊總計運行70000車次，服務(wù)約18萬人次，安全行駛200余萬公里。
“我們只是北京冬奧會交通保障的一分子，三封表揚信展現(xiàn)了全體北京交通人的精神風(fēng)采、專業(yè)服務(wù)水平和大局意識，是為北京冬奧會高水平交通服務(wù)點贊。”趙金俊說，“三封表揚信激勵我們以更好的狀態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入冬殘奧會交通服務(wù)保障中，再次展現(xiàn)中國交通的高水平服務(wù)?！?/p>
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